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Über TicketJames.com

TicketJames.com regelt den Verkauf und Registrierung von E-Tickets bei Konzerten und Veranstaltungen. Haben Sie Fragen über eine Bestellung oder Veranstaltung? Womöglich finden Sie auf dieser Seite eine Antwort.

Welche Funktion hat TicketJames?

TicketJames ist ein Vermittler, der die technische Seite des Kartenverkaufs regelt: das Bestellformular, die Abwicklung der online Zahlung und das Registrieren der Besucher am Tag der Veranstaltung.
TicktJames hat nichts mit der Organisation der betreffenden Veranstaltung zu tun, oder Sachen darumherum und ist dafür auch nicht haftbar. Im Fall eines Konfliktes werden wir alles Mögliche tun, um die Interessen des Konsumenten zu vertreten, aber in Prinzip müssen Veranstalter selber den Kundendienst regeln.

Ist meine Reserviering gelungen?

Nach der Zahlung oder Reservierung haben Sie vermutlich eine E-Mail bekommen. Wenn das so ist, ist Ihre Reservierung gelungen.

Haben Sie keine E-Mail empfangen? Vielleicht ist die E-Mail bei der 'unerwünschte Post' in Ihrem E-Mailprogramm geraten. Wenn Sie keine E-Mail empfangen haben, kontaktieren sie am Besten den Veranstalter um zu kontrollieren ob die Reservierung gut angekommen ist.

Wann empfange ich meine Karten?

Nach einer erfolgreichen Zahlung empfangen Sie meistens zwei, und manchmal nur eine E-Mail: eine Bestätigung der Zahlung und kurz darauf eine E-Mail mit den Tickets. Manche Veranstalter verschicken die Tickets nicht automatisch, aber machen das einige Tage vor der Verantstaltung von Hand. Wenn das der Fall ist, kommuniziert der Veranstalter das in der E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

Wie funktionieren E-Tickets?

Ein E-Ticket ist eine Eintrittskarte für ein Konzert oder eine Veranstaltung. Genauso wie bei einer 'normaler' Karte, müssen Sie das Ticket als Eintrittskarte mitnehmen. Sie machen das, indem Sie das Ticket ausdrucken und mitnehmen. Wenn Sie nicht inder Lage sind, das Ticket auszudrucken, dann reicht es manchmal auch aus, um die einmalige Ticketnummer (unter dem Barcode) aufzuschreiben und mitzunehmen. Stimmen Sie das dann bitte vorher mit dem Veranstalter ab.
Jedes E-Ticket ist einmalig und mittels der Barcodes kann der Verwalter an der Empfang sehen, ob das Ticket gültig ist.

Meine Zahlung hat fehlgeschlagen

Wenn Sie nicht online zahlen können oder eine Meldung bekommen haben, dass die Zahlung gescheitert ist, können Sie den Veranstalter kontaktieren um dies hinterher zu regeln.

Es ging etwas schief mit der Zahlung

Haben Sie nach der Zahlung eine Meldung bekommen, dass die Zahlung gescheitert ist? Das kann unterschieliche Gründe haben:

  • Verlustsaldo auf Ihrer Rechnung
  • Ein technischer Fehler bei Ihrer Bank
  • Ein zeitweiliger Fehler bei TicketJames.com

Kontaktieren Sie im Fall einer solchen Fehlermeldung den Veranstalter.

Annulierte oder verschobene Veranstaltungen

Ein Veranstalter hat das Recht um eine Veranstaltung zu verschieben oder zu annulieren. Im Fall der verschobenen Veranstaltungen behalten die Tickets normalerweise ihre Gültigkeit für die Ersatzveranstaltung. Wenn Sie (im Fall einer verschobenen Veranstaltung) nicht in der Lage sind, am Ersatzdatum die Veranstaltung zu besuchen, oder falls die Veranstaltung abgesagt wird, dann wird TicketJames in Übereinstimmung mit der Politik des betreffenden Veranstalters versuchen zu regeln, dass Sie Ihr Eintrittsgeld schnellstmöglich vom Veranstalter zurück empfangen. Service-, Verwaltungs- und Geschäftskosten werden nicht rückerstattet.

Wenn eine Veranstaltung annuliert oder verschoben wird, wird TicketJames sich bemühen, Sie davon schnellstmöglich per E-Mail zu benachrichtigen. Wir können aber nicht garantieren, dass Sie vor Anfang der Veranstaltung benachrichtigt werden und wir sind nicht haftbar für eventuell gemachte Kosten. Verwenden Sie beim reservieren immer eine gültige E-Mailadresse.

Warum werden Reservierungskosten berechnet?

Die Servicekosten decken u.a. die Systemkosten, Datenkommunikationskosten, Verkaufskosten, Verwaltungskosten, Kosten für den Kundendienst, Bankkosten (wenn nicht getrennt in den Geschäftskosten berechnet) und Zutrittskontrolekosten. Geschäftskosten für iDEAL und Zahlungen mit der Kreditkarte können eventuell getrennt verrechnet werden.

Kann ich den Veranstalter kontaktieren?

Ja. Auf der Bestellseite der Veranstaltung stehen die Daten der Veranstalter. Wenn Sie auf diese Weise keinen Kontakt zum Veranstalter bekommen können, können Sie TicketJames kontaktieren.

Wann empfange ich meine Karten?

Nach einer erfolgreichen Zahlung empfangen Sie meistens zwei, und manchmal nur eine E-Mail: eine Bestätigung der Zahlung und kurz darauf eine E-Mail mit den Tickets. Manche Veranstalter verschicken die Tickets nicht automatisch, aber machen das einige Tage vor der Verantstaltung von Hand. Wenn das der Fall ist, kommuniziert der Veranstalter das in der E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

Sicherheitsmaßnahmen

Diese Webseite ist gesichert mittels SSL (Secure Socket Layer) Technologie. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und sind damit gegen Missbrauch gesichert. Für Ihre online Zahlung verwenden wir Zahlungsmethoden, die von den Banken genehmigt sind. Daten von Bank- oder Kreditkartengeschäften werden immer direkt mit der Bank oder Kreditkartengesellschaft kommuniziert und kommen nie auf dem Server von TicketJames.com.